ATENDIMENTO PÓS-COMPRA
Cancelar, devolver ou resolver um problema.
Você pode abrir uma solicitação pelo próprio site. A equipe confirma o protocolo, analisa a etapa do pedido e acompanha a solução até a conclusão.
Última revisão: 12 de agosto de 2026Como solicitar
Entre em Meus pedidos, abra a compra e escolha “Criar solicitação”. Use o mesmo e-mail informado no checkout.
O envio do formulário abre uma análise e gera um protocolo. Ele não executa reembolso automaticamente.
Arrependimento da compra
Nas compras realizadas pela internet, o pedido de arrependimento pode ser apresentado dentro do prazo legal contado da assinatura ou do recebimento.
A PlimCor avaliará a etapa de produção, entrega e pagamento sem restringir direitos previstos na legislação aplicável.
Problema com o produto
Se houver item diferente, dano, defeito ou outra divergência, descreva o ocorrido na solicitação. A análise de problema com o produto é separada do arrependimento.
Pagamento e devolução de valores
Quando um reembolso for aprovado, a PlimCor enviará a operação ao Mercado Pago. O portal do cliente mostrará o andamento confirmado pelo meio de pagamento.
Pedidos ainda não pagos podem ter a cobrança cancelada ou expirar, sem valor a devolver.
Prazo de atendimento
Confirmamos o recebimento da solicitação imediatamente no site. A equipe fará a primeira análise e manterá o acompanhamento pelos dados usados na compra.
PRECISA DE AJUDA?
Seu protocolo fica em Meus pedidos.
O WhatsApp continua disponível como apoio, mas usar o portal ajuda a preservar o histórico da solicitação.
Acessar meus pedidosEste texto resume o procedimento operacional e não reduz direitos assegurados pela legislação brasileira.